【轉(zhuǎn)載】便民新舉措！珠海管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實現(xiàn)全城“一窗通辦”
辦理管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)我市又有便民新舉措。22日，記者從珠海港控股集團有限公司獲悉，繼今年6月推出“珠海港燃?xì)?/span>”微信公眾號統(tǒng)一平臺之后，該集團旗下的港泰燃?xì)庥邢薰荆ê喎Q“港泰燃?xì)?/span>”）與港興燃?xì)庥邢薰荆ê喎Q“港興燃?xì)?/span>”）再次攜手打造“一窗通辦”綜合窗口，實現(xiàn)線下業(yè)務(wù)全城通辦，標(biāo)志著珠海港集團的東西區(qū)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)實現(xiàn)了統(tǒng)一經(jīng)營。
圖說：窗口工作人員為現(xiàn)場辦理管道燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的用戶提供“全城通辦”服務(wù)
珠海港控股集團作為珠海市城市管道燃?xì)馓卦S經(jīng)營商，承擔(dān)著全市管道燃?xì)獾慕ㄔO(shè)和運營工作，為客戶提供設(shè)計、施工、運行、維護、銷售、管理與投資等全鏈條式的管道燃?xì)夥⻊?wù)。受歷史原因影響，我市管道燃?xì)夥謻|西區(qū)獨立營運，其中港泰燃?xì)獾姆⻊?wù)范圍是香洲區(qū)和高新區(qū)，港興燃?xì)獾姆⻊?wù)范圍是金灣區(qū)、斗門區(qū)和橫琴粵澳深度合作區(qū)。
為了讓群眾少跑路，今年6月，珠海港集團首次推出“珠海港燃?xì)?/span>”微信公眾號統(tǒng)一平臺，為用戶提供了在線開戶、電子合同、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)信息管理等功能，讓用戶獲得“更高效、更便捷、更智慧”的用氣體驗，贏得了廣大用戶的一致好評，管道燃?xì)饩用裼脩暨_(dá)55萬個。
“但是還有很多用戶不習(xí)慣在手機上辦理業(yè)務(wù)，總覺得現(xiàn)場辦理并拿到相關(guān)紙質(zhì)資料才放心。”珠海城市管道燃?xì)夤靖笨偨?jīng)理冼亮表示，鑒于之前已經(jīng)開設(shè)的服務(wù)窗口，9月20日開始，港興燃?xì)夂透厶┤細(xì)饴?lián)合啟動“燃?xì)鈽I(yè)務(wù)全城通辦”的服務(wù)模式，燃?xì)庥脩艨梢郧巴?/span>6家營業(yè)廳、5個服務(wù)窗口中任一地點辦理港興燃?xì)�、港泰燃�(xì)獾臉I(yè)務(wù)。
22日上午，記者在港泰燃?xì)獾谋睅X營業(yè)點看到，窗口柜臺新增了一臺辦理業(yè)務(wù)所需的設(shè)備。客戶服務(wù)部部長劉媛告訴記者，由于此前港興燃?xì)夂透厶┤細(xì)獾臉I(yè)務(wù)系統(tǒng)不一樣，辦理港興燃?xì)鈽I(yè)務(wù)時需要現(xiàn)場對用戶人臉識別，因此如果不是用戶本人辦理，則需要代辦人員提供用戶本人的授權(quán)委托書。除此之外，提供的身份證明和房產(chǎn)證明都一樣。
冼亮表示，目前管道燃?xì)?/span>“一窗通辦”綜合窗口基本涵蓋了全市管道燃?xì)饩用裼脩舻臉I(yè)務(wù)范圍，市民無論進入哪一家的管道燃?xì)夥⻊?wù)窗口都能辦理開戶、預(yù)約、查詢、繳費等基本業(yè)務(wù)。下一步將繼續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，關(guān)注用戶最關(guān)心、最重視的用氣需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量打造市民滿意的服務(wù)窗口。
（珠海特區(qū)報 陳新年）
粵公安備44040202000446