燃?xì)馊�，也是�?zhàn)疫中的“孤勇者”
盛夏伊始，本應(yīng)是萬(wàn)物并秀，但來(lái)勢(shì)洶洶的新型冠狀病毒讓珠海疫情防控警報(bào)再次拉響。面對(duì)這場(chǎng)戰(zhàn)疫，珠海依然有著堅(jiān)定的信念，堅(jiān)定的意志，堅(jiān)定的力量去迎戰(zhàn)。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的逆行者，如同孤膽英雄般，再次踏上了守護(hù)這座熱愛(ài)的城市的征程。在新冠肺炎疫情肆虐、醫(yī)護(hù)人員“逆行”奔向一線時(shí)，保障城市安全穩(wěn)定運(yùn)行和市民生活平穩(wěn)有序的各行各業(yè)的勞動(dòng)者，也在默默值守，這其中更少不了珠海港燃?xì)馊说纳碛�。他們不畏疫情，全力做好疫情防控工作，確保氣源穩(wěn)定供應(yīng)、管網(wǎng)安全運(yùn)行、業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，用自己的執(zhí)著和堅(jiān)守，守護(hù)著城市地下“生命線”的安全，一如既往地為千家萬(wàn)戶提供燃?xì)夥⻊?wù)。他們都是戰(zhàn)疫路上的“孤勇者”，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“一個(gè)人的勇敢，便是一座城的勇毅”！
一、一萬(wàn)多公里，是他們丈量出來(lái)的安全底數(shù)
7月11日，香洲區(qū)吉大街道片區(qū)爆發(fā)新冠疫情，在新型冠狀病毒疫情發(fā)布時(shí)，珠海港燃?xì)獍鍓K第一時(shí)間根據(jù)疫情防控區(qū)域，調(diào)整公司燃?xì)庋矙z方式和計(jì)劃，及時(shí)通知所有巡檢人員了解疫情的嚴(yán)重性，及個(gè)人在外工作時(shí)所需要的防護(hù)措施，在保證個(gè)人安全的情況下，做好管線的巡檢工作。做到巡檢工作不打折扣，堅(jiān)持每天對(duì)區(qū)域內(nèi)的燃?xì)夤芫�進(jìn)行巡檢，以市政燃?xì)夤芫W(wǎng)為重點(diǎn)，每天檢測(cè)巡查2次。加強(qiáng)對(duì)區(qū)域內(nèi)學(xué)校、人員密集區(qū)的巡查檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。所有燃?xì)庋矙z人員在危機(jī)時(shí)刻，始終保持初心，不辱使命、不負(fù)重托，給燃?xì)獍踩黾恿俗约旱囊环萘α俊?/span>
在珠海的大街小巷，你依然可以看到燃?xì)庋簿�員在烈日下騎行巡線的身影，依然可以看到他們戴著口罩拿著探測(cè)儀汗流浹背認(rèn)真工作的樣子。在吉大等封控區(qū)域，為確保把新增隱患消除在萌芽狀態(tài)，確保燃?xì)夤艿肋\(yùn)行安全，一方面由封控區(qū)域搶險(xiǎn)小組成員開(kāi)車(chē)進(jìn)行巡查，另一方面利用“智慧燃?xì)狻逼脚_(tái)24小時(shí)監(jiān)控燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行情況，尤其加強(qiáng)對(duì)封控區(qū)域內(nèi)的燃?xì)夤芫W(wǎng)壓力檢測(cè)，一旦出現(xiàn)異常，可第一時(shí)間通知所在片區(qū)的負(fù)責(zé)人處置情況。自7月11日至今，巡線人員巡查燃?xì)夤芫�超過(guò)一萬(wàn)公里，為珠海人民筑起燃?xì)獍踩W(wǎng)。這一萬(wàn)多公里，是巡線員們用腳步丈量出來(lái)的全市燃?xì)夤芫W(wǎng)安全底數(shù)，是他們守護(hù)燃?xì)獯髣?dòng)脈的決心，是保障封控區(qū)域內(nèi)廣大用戶用氣安全的底氣。
二、二十四小時(shí)，是他們對(duì)抗疫情的堅(jiān)定信心
為了確保香洲區(qū)吉大交通管制區(qū)的燃?xì)夤芫W(wǎng)安全，避免出現(xiàn)搶險(xiǎn)人員被集中封控情況，港泰燃?xì)夤静扇 盎麨榱恪钡姆绞�，將香洲片區(qū)搶險(xiǎn)人員按照區(qū)域分為4個(gè)小組，安排5名已在交通管制區(qū)的搶險(xiǎn)人員組成“搶險(xiǎn)突擊隊(duì)”，嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班工作，確保疫情封控區(qū)域的燃?xì)獍踩Ｆ渌藛T按區(qū)域分組，搶險(xiǎn)車(chē)輛和設(shè)備均按組分配，每組都有獨(dú)立處理突發(fā)事故應(yīng)急搶險(xiǎn)的人員配備和相關(guān)設(shè)備以及物資裝備。
在7月11日疫情爆發(fā)開(kāi)始，港泰燃?xì)獗O(jiān)察大隊(duì)巡線搶險(xiǎn)員麥嘉偉和其他4名同事堅(jiān)定地留在了香洲區(qū)吉大疫情防控區(qū)內(nèi)，除了日常在交通管制區(qū)內(nèi)進(jìn)行燃?xì)夤芫W(wǎng)巡線之外，他們還需要24小時(shí)待命，隨時(shí)做好上門(mén)處置險(xiǎn)情的準(zhǔn)備。7月18日，吉大交通管制區(qū)萊茵半島公寓一用戶因燃?xì)獗砉收蠠o(wú)法用氣，監(jiān)察大隊(duì)靈活調(diào)動(dòng)人員，讓港泰燃?xì)獗O(jiān)察大隊(duì)巡線搶險(xiǎn)員麥嘉偉、林堃烜第一時(shí)間上門(mén)為用戶換上燃?xì)獗恚皶r(shí)解決用戶的用氣問(wèn)題。
圖說(shuō)：巡線搶險(xiǎn)員上門(mén)為用戶換上燃?xì)獗恚皶r(shí)解決用戶的用氣問(wèn)題。
自7月11日至今，燃?xì)獍鍓K監(jiān)察大隊(duì)值班人員共接警168次，完成戶內(nèi)搶險(xiǎn)搶修56次，其中防控區(qū)域內(nèi)6次，均做到快速響應(yīng)及時(shí)處置。
圖說(shuō)：各場(chǎng)站嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班工作，實(shí)行封閉式管理，全天場(chǎng)站嚴(yán)密性檢查超50次，確保全市管道燃?xì)夤⿷?yīng)平穩(wěn)。
三、三千通電話，是她們服務(wù)用戶的貼心距離
這一場(chǎng)戰(zhàn)疫中，“娘子軍”的力量依然強(qiáng)大。7月12日凌晨，吉大區(qū)域采取了臨時(shí)交通管制，港泰燃?xì)夤緹峋�中心位于吉大交通管制范圍內(nèi)，居住的其他區(qū)域的話務(wù)員無(wú)法按時(shí)到崗。話務(wù)中心的微信群通知?jiǎng)偘l(fā)出，居住在吉大區(qū)域內(nèi)的四名話務(wù)員同事就第一時(shí)間主動(dòng)要求返崗。7月12日8時(shí)30分，港泰燃?xì)夥⻊?wù)熱線8181111準(zhǔn)時(shí)響起第一聲鈴聲：“你好，港泰燃?xì)鉃槟⻊?wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”
7月12日起，港泰燃?xì)夥⻊?wù)熱線共安排話務(wù)員上崗62人次，共受理服務(wù)熱線來(lái)電超過(guò)3000通次，主動(dòng)回訪用戶詢問(wèn)用氣情況超過(guò)2000通次。其中答復(fù)封控小區(qū)用戶來(lái)電咨詢98通次，協(xié)調(diào)解決封控小區(qū)內(nèi)用氣受到影響用戶29戶，均已解決問(wèn)題，恢復(fù)正常用氣。
隨著居住在吉大的部分話務(wù)員陸續(xù)被封控，公司其他六名話務(wù)員主動(dòng)請(qǐng)纓，響應(yīng)號(hào)召積極返崗，她們安頓好家庭，帶著行李進(jìn)入吉大疫情管控區(qū)，每天往返于酒店和工作崗位，經(jīng)常一接電話就是10個(gè)小時(shí)。小小的電話卡座，是她們服務(wù)用戶心系用戶的一方天地，也是每一位珠海港燃?xì)馊诵南等f(wàn)千用戶的小小縮影。
從朝霞滿天的早上到滿天星辰的晚上，她們說(shuō)了超過(guò)3000多次“你好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”，每一次電話的提起就是一次任務(wù)的開(kāi)始，每次電話的掛下就是一個(gè)用戶問(wèn)題的解決。這群“娘子軍”用語(yǔ)言安撫了用戶焦急用氣的心情，解答了用戶的各種疑問(wèn)，全力保障這條與廣大管道燃?xì)庥脩魷贤ǖ臉蛄簳惩ㄟ\(yùn)行。
自“711”新冠疫情以來(lái)，珠海港燃?xì)獍鍓K通過(guò)加強(qiáng)與上游供氣企業(yè)緊密銜接，做好供氣統(tǒng)籌管理工作；通過(guò)合理調(diào)度、強(qiáng)化監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析、加強(qiáng)全方位監(jiān)管，確保燃?xì)夤芫W(wǎng)設(shè)施整體平穩(wěn)運(yùn)行；通過(guò)多渠道籌集防疫物資，加強(qiáng)員工健康防護(hù)，采取視頻會(huì)議、車(chē)輛巡線、線上服務(wù)、線下封閉作業(yè)等措施，確保各類(lèi)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，確保了全市管道燃?xì)獾钠椒�(wěn)供應(yīng)。
圖說(shuō)：疫情期間，我司維修人員做好充分的防護(hù)措施“全副武裝”上門(mén)檢驗(yàn)，完成緊急維修保供，讓用戶安全用上了管道燃?xì)狻?/span>
每一次的疫情爆發(fā)，這座城市總有逆行者，義無(wú)反顧地走向疫情這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。我們看到過(guò)徹夜未眠的核實(shí)流調(diào)的工作人員，看過(guò)昏暗路燈下守在交通管制區(qū)邊界線的交警叔叔，看過(guò)忙到連飯都沒(méi)空吃的核酸檢測(cè)人員，看到汗流浹背的燃?xì)庋簿�“守護(hù)者”，聽(tīng)到過(guò)燃?xì)夥⻊?wù)小姐姐們那一句真誠(chéng)的“很高興為您服務(wù)！”。
他們是披著霞光就出發(fā)的人，是在星光下負(fù)重而行的人，只為守住這座美麗的城市，只為讓這座城市重新恢復(fù)正常秩序。病毒在不斷變異，防控形勢(shì)也要隨“疫”而變。這段時(shí)間的艱苦戰(zhàn)斗告訴人們，沒(méi)有一勞永逸的防疫經(jīng)驗(yàn)，多少珠海人都是以“孤勇者”之名，以堅(jiān)定的決心，應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能變異的病毒，用平凡對(duì)弈這次疫情，每一個(gè)人都是平凡的英雄。功成不必在我，功成必定有你。“誰(shuí)說(shuō)站在光里的才算英雄？”我們可能記不住每一個(gè)“大藍(lán)”“小白” 的名字，但我們知道他們都是孤勇者，義無(wú)反顧地走在戰(zhàn)疫的路上，發(fā)揮著自身的熱量，匯聚在一起同時(shí)發(fā)光，守護(hù)著我們，守護(hù)這座美麗、自信、勇敢的城市。
珠海，加油！
粵公安備44040202000446